গোপনীয়তা নীতি — jertwin আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করে

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jertwin প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। jertwin পরিচালনা করে একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অফশোর গেমিং প্রতিষ্ঠান। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি মানুষের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর তাদের সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা সর্বোচ্চ স্বচ্ছতার সাথে এই নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করছি — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি বাংলাদেশ সহ বিশ্বের যেকোনো স্থান থেকে jertwin ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য আমরা বিশেষভাবে সচেষ্ট যাতে তাদের তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।

jertwin শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচের সারণিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

jertwin নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং কাস্টমার সাপোর্টের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য, যেমন IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস তথ্য এবং লগ ডেটা।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য কুকিজ ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, ব্যাংক), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদারদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য।

jertwin আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• জমা ও উত্তোলন সহ সকল আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে
• আন্তর্জাতিক AML (Anti-Money Laundering) নিয়মাবলী মেনে চলতে
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান ও বিরোধ নিষ্পত্তি করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ ও পর্যবেক্ষণ করতে
• জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে
• আপনার সম্মতিক্রমে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে

jertwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক সহ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য পরিচয়পত্রের তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt-এর মতো প্রদানকারীরা নির্দিষ্ট গেমের তথ্য পেতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা — সকলে আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

jertwin ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

jertwin যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না। এই কুকিজ বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, লগইন অবস্থা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের জন্য যাতে আমরা পরিষেবা উন্নত করতে পারি।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অধিকাংশ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

jertwin আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে সীমিত পরিমাণে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত।

তথ্য সংরক্ষণকাল: আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা এবং ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও AML ও অন্যান্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য ন্যূনতম ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

jertwin ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে পারবেন।
• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণনে আপত্তির অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে আপনার তথ্যের কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে এবং পরবর্তীতে তাদের বয়স ২১-এর কম প্রমাণিত হলে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি jertwin ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

jertwin যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীদের অবহিত করবো:

• রেজিস্ট্রেশনে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় স্ক্রিনে বিজ্ঞপ্তি
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সক্রিয় সম্মতি চাইতে পারি।

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] — সাধারণত ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়
• লাইভ চ্যাট: সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ, সম্পূর্ণ বাংলায়
• WhatsApp: সকাল ৮টা — রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।